IT Support Agent für Evendri (m/w/d)

Um den Kunden unseres Produktes Evendri einen erstklassigen Service zu bieten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Agenten auf Minijob-Basis.

Als IT Support Agent*In hilfst Du Teilnehmenden unserer Eventkunden dabei, bestens auf digitale Formate wie zB digitale Coachings, Beratungsgespräche oder vollständig digitale Events vorbereitet zu sein. Darunter fallen die Prüfung von Audio- und Videofunktionen sowie der Zugang zur Plattform. Dabei stehst Du über die Eventplattform im Austausch mit dem jeweiligen Eventkunden und dokumentierst deine Support-Cases, sodass eventuelle Probleme im weiteren Verlauf direkt vom Kunden gelöst werden können.

Deine Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden beim Technik Check
• Analyse und Behebung von Störungen per Telefon und Videokonferenz
• Dokumentation von Supportfällen in unserer Eventplattform
• Zusammenarbeit mit unserem IT-Team zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
• Deine Arbeitszeit umfasst 10 Stunden pro Woche
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Dein Profil:

• Technische Grundkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit gängigen IT-Systemen (PC, Webbrowser, Videotelefonie)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere via Telefon und Videokonferenz
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse
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Wir bieten:

• Alles was du für die Remote-Arbeit brauchst
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 100% Remote-Arbeit
• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
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Interessiert?

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und Teil unseres Teams werden möchtest, sende bitte deine Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins über das folgende Formular oder per E-Mail an:

‍hr@zendri.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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